Susanna Gonnella
Membro della International Coach Federation, Executive Coach accreditata con livello ACC e diplomata in varie scuole di specializzazione italiane ed estere.
Opera come formatore e coach. È valutatore sociale di impresa, iscritta all’Albo di Banca Etica di cui è membro del G.I.T. Nord-Ovest di Milano (Gruppo dei Soci Volontari Attivi).
Ricercatore di mercato con ventennale esperienza in ambito internazionale; si è specializzata in attività di progettazione e realizzazione di monitoraggi della qualità in incognito, integrati con attività formative e di sviluppo delle persone e delle organizzazioni coinvolte.
Esercita la professione facendo riferimento alla nuova normativa UNI TS 11312 che introduce, per la prima volta in Italia, regole deontologiche ed etiche per lo svolgimento della professione di auditor in incognito. È docente della metodologia “Mystery” per l’Associazione di Cultura Qualità (AICQ) e commissario di esame per il Registro Nazionale Mystery Auditor AICQ SICEV, recentemente accreditato a livello Europeo.
Fa parte della cabina di regia del Progetto Gjusti – Green Jobs Università Scuole Territorio Imprese; si occupa del monitoraggio dell’efficacia delle attività svolte e opera come Green Coach nei percorsi didattici rivolti agli studenti.
